Mijn Klacht:
Wij hebben 2 vliegtickets voor 1 september 2015 gekocht naar Los Angeles voor 1211,72 euro.
Vervolgens hebben wij de datum op de tickets gewijzigd naar 10 juni 2015.
De kosten hiervoor waren 180,- euro per ticket voor British Airways (360,- euro totaal)
De kosten voor TIX waren 45,- euro per ticket (90,- euro totaal)
Prijs voor de nieuwe tickets voor juni 518,- euro per ticket (totaal 1034,- euro)
We hebben toen in totaal 1484,54 euro betaald omdat we in de overtuiging waren dat de afhandeling van de restitutie van de oude tickets later zou volgen.
Nu krijgen wij te horen dat wij de tickets van september ook nog moeten annuleren.
De kosten hiervoor zijn 180,- euro per ticket (totaal 360,- euro) voor British Airways
en 45,-euro per ticket voor TIX.
Wat is dit voor onzin ?
Op het moment dat je iets wijzigt is het daar toch mee afgedaan.
Waarom moet ik nu nog de tickets van september annuleren en annuleringskosten betalen terwijl die tickets er eigenlijk al niet meer zijn?
We had telefonisch Regina aan de lijn en die heeft toegezegd dat als wij annuleren wij geen 90,- euro meer aan TIX hoeven te betalen.
Maar wel de 360 euro voor British Airways.
Hier gaan we niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
We willen gewoon de betaalde 1211,72 euro terug zien op onze rekening.
