Klacht over Tix.nl: Restitutie van geannuleerd…

Mijn Klacht:

Heb Helaas vier vliegtickets moeten annuleren bij gate1 (tix.nl)
De tickets waren te annuleren tegen kosten (deze moest ik voor lief nemen).
Nu word mij dood leuk verteld dat ik wellicht een jaar moet wachten voordat ik geld terug krijg!
Twee april heb ik betaald aan Tix 4330 euro, zou 3430 euro moeten terug krijgen, maar wacht nu al meer dan vier maanden op teruggave.
Echt ongelooflijk hoe tix.nl (gate1) met zijn klanten omgaat zodra er eenmaal betaald is!
Vele telefoontjes heb ik gepleegd, echter tevergeefs.

Gewenste Oplossing:

Directe terugbetaling van de reissom met inachtneming van het eigen risico.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Alsaygh, Bedankt voor uw e-mail. Allereerste onze excuses voor de late reactie op uw bericht. Wij hebben zojuist nogmaals uw boeking nagekeken. Zoals eerder aangegeven, is de restitutie aanvraag reeds ingedient bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij van uw vluchten; Etihad Airways. Voor de snelheid van afhandeling van een restitutie aanvraag, zij wij afhankelijk van de snelheid van de luchtvaartmaatschappij. Onze ervaring hierbij is dat dit doorgaans enkele weken tot maanden in beslag kan nemen. Gezien de aanvraag al enige tijd geleden aangedragen is bij de luchtvaartmaatschappij en wij nog steeds geen bedrag hebben mogen ontvangen, worden er elke maand meerdere e-mails verzonden naar de luchtvaartmaatschappij om de afwerking van de aanvraag te versnellen. Tevens is er zojuist telefonisch contact geweest met de luchtvaartmaatschappij, hierbij geven zij aan dat zij de aanvraag nog altijd in behandeling hebben. Zodra wij het bedrag hebben mogen ontvangen vanuit Etihad Airways, zal dit direct naar u worden teruggestort. Nogmaals onze excuses voor de late reactie en de verwarrende situatie. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, TIX.nl

Tix.nl

Heeft op 12 november 2013 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meedere malen contact op blijven nemen met de luchtvaartmaatschappij, zowel schriftelijk als telefonisch, om de snelheid van afhandeling van de restitutie aanvraag te versnellen. Op het moment dat wij het bedrag hebben mogen ontvangen, zal dit direct naar de klant worden teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tix.nl beoordeeld.

virginietsang

Heeft op 13 november 2013 om 10:53 geantwoord

Het is pas opgelost als ik mijn geld terugkrijg. Het is nu bijna 7 maanden en mijn restitutie geld is Nog niet terug betaald. Ik hoor steeds hetzelfde antwoord van gate1/tix.nl dat er wordt aangevraagd bij de vluchtmaatschappij voor de restitutie. Ik vraag me af hoe lang moet ik nog wachten? Gate1/tix is mijn reis bureau dus wat voor manier ook ze nodig hebben om mijn geld terug te geven is niet mijn probleem, tix moet gewoon mijn geld teruggeven! Dus mijn klacht is Nog niet opgelost!

Klacht: Restitutie van geannuleerde ticket kan 1 jaar duren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets