Mijn Klacht:
Mijn vlucht naar San Jose, Costa Rica met Air France/KLM, aangeschaft via tix.nl is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Ik heb bericht ontvangen van klm en tix.nl. Wat mij zeer verbaasde en waar ik boos om ben is dat additioneel aangekochte producten niet gerestitueerd worden.
De stoelreserveringen van 166 euro en een annuleringsverzekering van 158 worden blijkbaar niet uitgekeerd. Ik vindt dit niet acceptabel maar waar moet ik nou terecht voor deze klacht? KLM en tix.nl geven niet thuis. Het gaat waarschijnlijk maanden duren voordat ik mijn geld zie en door alle overmacht (voor iedereen) ben ik honderden euro’s kwijt….?
Ik vindt het niet redelijk en wil mijn volledige reissom retour (met de bedragen van stoelreservering en verzekering), zodat ik dit volgend jaar opnieuw kan inzetten voor een hopelijke nieuwe reis naar Costa Rica.
Ik kan hulp gebruiken hoe ik dit moet gaan oplossen. Ook de enorm lange termijn van uitbetalen stoort me erg. Ik snap alle drukte en vertraging maar ja, maanden wachten….ook niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
zodra ik mijn volledige reissom terug ontvang met een redelijke termijn (ik ga akkoord met 2 maanden)
