Mijn Klacht:
Via Tix vlucht geboekt van Amsterdam naar New York, vertrek 24 september. Vlucht werd 5 dagen voor vertrek door KLM geannuleerd. Tix gaf per mail aan vlucht te willen verzetten, maar was vervolgens niet te bereiken via mail of telefoon.
We konden tot een dag voor vertrek het hotel nog annuleren. Omdat we nog niets hadden gehoord van Tix, hebben we een mail gestuurd om de vlucht te annuleren en restitutie gevraagd. Tix stuurde een mail op 23 september waarin ze aangaven dat KLM nog moest kijken of restitutie mogelijk is. Ook gaven ze aan dat het mogelijk is de vlucht te wijzigen. Dat willen we niet, we willen restitutie van het betaalde bedrag. Tot op heden niets meer gehoord van Tix. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mails. We hebben niet officieel een klacht ingediend maar wel aangegeven dat we hun reactie niet acceptabel vinden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we het betaalde bedrag voor de geboekte vlucht minus acceptabele administratiekosten terug hebben ontvangen op onze rekening.
(10)
