Mijn Klacht:
Heb 10 keer gebeld over een wijziging van een ticket, waarvan ze niet het juiste reserveringnummer niet kunnen terugvinden. Mijn vraag is wat de wijzigingskosten zijn van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, hierop zeggen ze we gaan informeren en we laten je weten wat de kosten hiervan zijn, doen ze vervolgens onder een anders reserveringsnummer het ticket wijzigen en krijg ik niet het juiste bevestiging waar ik om vraag. Bel ik opnieuw om te vragen wat ik nou officieel moet betalen zeggen ze mij collega weet het beter die belt jou terug hierover. Maar dit is niet het geval, ik krijg niet het juiste hulp. Ze bellen niet terug om te vragen wat ik dus moet betalen en of ik hier akkoord mee ga zodat, ik de bevestiging van de nieuwe wijziging kan betalen. Dus hierbij ben zeer ontevreden klant, en ga hier werk van maken.
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet, het is nog steeds niet opgelost ben al een week aan de gang om het hun duidelijk te maken en de juiste hulp te krijgen.
