Mijn Klacht:
Ref:TIX#OIE-556-96400
Na een deels door TIX verziekte vliegreis Amsterdam-Phoenix v.v een waslast aan klachten ingediend bij TIX.
1. Online incheck niet uitvoerbaar 2x
2. Incheck op machine op vliegveld niet uitvoerbaar 2x
3. Incheck aan balie/gate niet of zeer moeizaam danwel
incompleet 4x
4. Stoelreservering niet gehonoreerd op alle 4
vluchten.
In een reactie verwijst TIX slechts naar Alg. Voorw.
“stoelreservering” kan nimmer worden gegarandeerd !!
Voor ons waren sowieso geen stoelen beschikbaar in 1e
instantie.
Na dit hoogstandje van serviceverlening trad dan ook de wet van Murphy in werking en werd onze reis een do-it-yourself experience. Voor klachten voortvloeiend uit het vorenstaande moeten wij ons volgens TIX maar wenden tot de Airline.
Conclusie: Het enige wat bij TIX snel en efficient wordt verwerkt is de inning van de betaling. Het enige wat bij TIX goedkoop is de smoesjes.
Gewenste Oplossing:
Een substantiële ( 50% ) financiële tegemoetkoming.
Als wij gedwongen worden op goed geluk als backpacker te reizen wil ik ook het daarvoor geldende tarief betalen.
