Mijn Klacht:
Recentelijk ontving ik een mail van tix.nl met als inhoud:
U heeft op onze website een boeking gemaakt naar Guangzhou met Jetstar asia.
Helaas heeft de airline de beschikbaarheid van hun vluchten niet correct geladen.
Vlucht vanuit Singapore naar Kuala Lumpur is niet beschikbaar.
Wij kunnen u een andere vlucht aanbieden:
CZ 352 L 16AUG 6 SINCAN DK1 0800 1200 16AUG E 0 320 L
SEE RTSVC
2 CZ3027 R 30AUG 6 CANDEL DK1 0730 1050 30AUG E 0 73G C
SEE RTSVC
3 9W 352 H 30AUG 6 DELBOM DK1 1400 1605 30AUG E 0 739 L .
Helaas is de tarief van deze alternatief Eur175.00 duurder.
Indien u hiermee akkoord gaat kunnen wij u een link per email sturen voor de bijbetaling.
Indien u niet akkood gaat kunnen wij uw reservering kosteloos annuleren.
U kunt uw reactie ook per email sturen naar: [email protected] ovv uw reservering nummer.
Afgezien van de knullige taalfouten heb ik geen bevestiging gekregen of ik daadwerkelijk mijn vlucht kosteloos geannuleerd heb (zonder enige bijkomende administratiekosten), zijn ze via telefoon en facebook niet bereikbaar en weet ik niet of ik een andere vlucht kan boeken.
Gewenste Oplossing:
Reactie van tix.nl op mijn vraag en indien mogelijk een kosteloze en snelle afhandeling.
