Mijn Klacht:
Via tix.nl heb ik een retour vliegticket gekocht naar Amerika met daarbij inbegrepen ook de treintickets vanaf Brussel terug naar Nederland. In de week voorafgaande mijn terugvlucht is het mij niet gelukt om online in te checken, daarom werd geadviseerd dit op Brussel zelf te regelen bij het loket voor de internationale trein. Helaas konden zij ons daar ook niet helpen omdat zij niet het dossier konden inzien. We werden doorverwezen naar het loket van Brussels Airlines, helaas konden ze ons na vele pogingen ook niet helpen. Dus zij adviseerden ons om nieuwe tickets te kopen en het geldbedrag van de tickets te declareren bij tix.nl. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en hebben we nog steeds het geld niet terug en worden we van de ene instantie naar de andere instantie doorverwezen (kastje naar de muur).
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het geld terug dat wij extra hebben moeten uitgeven aan de reeds betaalde reis.
