Klacht: Niet bereikbaar na fout van Tix.nl

Rene en Esther Grasmeijer op 28 februari 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant van Tix.nl heeft problemen met haar vliegticket, waarop per ongeluk de naam van haar man in plaats van haar meisjesnaam is vermeld. Ondanks zorgvuldige controle vóór de verzending, is de naam op het ticket gewijzigd. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, maar ervaart moeilijkheden om contact op te nemen met Tix.nl.

Mijn Klacht:

Op mijn ticket moet mijn meisjes naam staan, maar zij hebben mijn man’s naam op mijn ticket genoteerd.

Wij hebben alles, en zeker de namen! met 3 man gecontroleerd voordat wij op de verzendknop drukte.
Het klopte toen exact.
Op de tickets die we kregen stond mijn meisjesnaam opeens niet meer…..

Hoe kunnen wij dit oplossen voordat wij vertrekken als Tix.nl niet te bereiken is ?
Help !

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van mijn ticket.
Een ticket met mijn eigen meisjes naam erop (ipv de naam van mijn echtgenoot)!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene en Esther Grasmeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM