Mijn Klacht:
Door het overlijden van mijn schoonvader hebben we een vlucht moeten omboeken, we hadden daarvoor een flexibele ticket genomen met een polis van Europe Assistance. Nu proberen we een claim in te dienen bij die laatste maar wordt er om nummers gevraagd die we niet hebben. Werkelijk alle nummers geprobeerd die er zijn maar je komt dus niet verder.
Tix.nl is niet te bereiken en op email krijg je een reply dat je een contactformulier moet invullen maar de link gaat terug naar de website en geen enkele link naar een formulier werkt.
Momenteel hebben we wel wat anders te doen dan deze wirwar van miscommunicatie.
Ook de verzekeraar is niet te bereiken.
Ik snap wel waarom verzekeraars als oneerlijk worden bestempeld want ze maken het je zo moeilijk dat je het gewoon opgeeft.
Gewenste Oplossing:
Ik maak me geen illusies dat ze zullen gaan veranderen maar mijn centjes terug zou ik toch wel leuk vinden om mijn centjes terug te krijgen. Ik moet daar toch nog steeds gewoon voor werken.
(10)
