Geboden Oplossing:

Geachte heer Koning,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben zojuist de bijbehorende reservering voor u nagekeken.

Vervelend te lezen over uw negatieve bevindingen. Wij begrijpen dat een schemawijziging de nodige ongemakken met zich kan meebrengen en de reisplannen doorgaans niet ten goede brengt.

Na het maken van een reservering via de website en het ontvangen van de e-tickets, is de reis definitief bevestigd. Vanaf dat moment, gelden de vliegticketvoorwaarden van de uitvoerende partij. Hierin staat onder andere vermeld, dat zij te allen tijde een schemawijziging mogen doorvoeren in een reeds bestaand reisschema. Wat helaas ook bij u is voorgevallen.

Wanneer wij uw reservering nakijken, zien wij dat de origineel gekozen vluchten, reeds in samenwerking met United Airlines werden uitgevoerd. De schemawijziging, zorgt niet voor een verandering in deze samenwerking. De vluchten blijven uitgevoerd, in samenwerking met dezelfde luchtvaartmaatschappijen. Helaas is de luchtvaartmaatschappij vandaag niet geopend om navraag te doen betreffende stoelvoorkeuren. Wij zullen morgenvroeg met hen in contact gaan om te zien wat zij voor u kunnen betekenen. Wij hopen dat zij alsnog stoelen met meer beenruimte kunnen aanbieden, zodat u een comfortabele reis heeft. Op het moment dat wij antwoord hebben ontvangen, zullen wij u hier per e-mail van op de hoogte brengen.

Mocht u momenteel verdere vragen hebben, vernemen wij deze graag via onze CustomerCare afdeling. U kunt deze bereiken middels e-mailadres: [email protected] .

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
CustomerCare
TIX.nl