Klacht: Klantenservice is niet bereikbaar

rolobeca op 24 mei 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 24 mei 2023

Een klant heeft een auto gehuurd via Tix.nl, maar ontving geen bevestiging per e-mail, terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of de online chat zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gehuurd op het vliegveld Oslo via tix.nl. Helaas geen bevesting per mail ontvangen, maar het bedrag is wel afgeschreven. Tix is niet te bereiken per telefoon, mail of via de online klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als ik een contactpersoon van Tix te spreken krijg die mij kan toelichten hoe het zit met mijn boeking.
Of als ik een email krijg waarin duidelijk staat hoe ik het autoverhuurbedrijf (thrifty) kan bereiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rolobeca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM