Beste reiziger, Wij zien dat de restitutie van het aankoopbedrag is verwerkt naar de intern bekende betaalgegevens; je rekeningnummer. De terugbetaling heeft op 26 maart jongstleden plaatsgevonden en wij hopen dat je het bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik had vorige week maandag een vakantie geboekt (vlucht en hotel ) van Amsterdam naar Dubai ,maar 2 dagen later kreeg ik een mail waarin stond dat er een error was en er stond “ failed booking” er stond in dat we onze geld zouden terug krijgen maar het geld is nog steeds niet overgemaakt .
Ik ben tevreden als we onze geld terug krijgen zodat we opnieuw kunnen boeken .
Bericht van
7 jaren geleden - Beste heer Hossen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het uiterst vervelend te vernemen dat uw boeking niet is gelukt. Wij kunnen ons indenken dat dit voor de nodige frustratie bij u heeft gezorgd. Wij hebben de boeking nagekeken en zien dat de terugbetaling op 20 maart is verwerkt. Houdt u rekening met enige dagen verwerkingstijd. Wij hebben onze financiële afdeling de opdracht gegeven dit bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Fredericke Customer Care Tix.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2018 om 20:29 geantwoord
Beste reiziger,
Wij zien dat de restitutie van het aankoopbedrag is verwerkt naar de intern bekende betaalgegevens; je rekeningnummer. De terugbetaling heeft op 26 maart jongstleden plaatsgevonden en wij hopen dat je het bedrag inmiddels in goede orde hebt ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij het graag via e-mailadres: [email protected] .
Met vriendelijke groet,
Lisa
Customer Care
TIX.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
