Klacht: Klacht: Dubbele administratiekosten

Pacola op 20 oktober 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 20 oktober 2020

Een klant van Tix.nl heeft bezwaar gemaakt tegen de dubbele administratiekosten die in rekening zijn gebracht bij de boeking van vliegtickets. Na het aanvragen van een terugbetaling werden opnieuw administratiekosten van € 55,00 afgetrokken, wat de klant als onterecht beschouwt en om terugbetaling van dit bedrag heeft verzocht.

Mijn Klacht:

Ik sluit me volledig aan bij de andere klacht met hetzelfde onderwerp. Bij de boeking van de vliegtickets via Tix.nl zijn € 28,00 administratiekosten berekend. Deze zijn bij het aanbieden van de vouchers op de totale prijs in mindering gebracht.

Wij hebben gevraagd om terugbetaling van de vliegtickets en vervolgens heeft Tix opnieuw administratiekosten in mindering gebracht; € 55,00 dit keer. Ik vind dit niet terecht en heb om terugbetaling van die € 55,00 gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Als wij de administratiekosten van € 55,00 terugbetaald krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pacola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM