Mijn Klacht:
Het was onmogelijk om kosteloos in te checken in Eindhoven. Omdat Ryanair onze identiteitsbewijzen niet accepteerde omdat Tix verzuimd heeft deze door te sturen naar Ryanair. Wij moesten op de heen vlucht €165 bij betalen. Wij hebben uren getracht in te loggen bij Ryanair of contact te leggen met Tix. Op de terugvlucht waren wij wederom genoodzaakt om 4 uur van te voren op luchthaven aanwezig te zijn. Dit heeft een enorme impact gehad op ons verblijf. Vervolgens hebben wij ook nog ons vooraf aangemelden handbagage extra moeten betalen incl ook nog eens extra betaald voor onze stoelen omdat wij anders (dachten)niet door de incheck procedure van Ryan Air kwamen.
Gewenste Oplossing:
Wij hopen in ieder geval de extra kosten die wij gemaakt hebben terug betaald te krijgen. Vervolgens lijkt het mij zeer billijk om een grote reductie te geven op onze volgende reis daar wij uren bezig zijn geweest met het oplossen van dit probleem Wat veroorzaakt is door Tix. Het heeft grote impact op ons verblijf gehad. Ook de onzekerheid of wij überhaupt mee konden vliegen met een vliegtuig waarvan wij de tickets reeds lang betaald hebben.
