Huurauto niet gekregen , maar wel betaald

Question

Ik huurde online een toyota corolla bij europcar via uw site ( boekingsnr US851525200 bevestigingsnr 1072016817 met extra verz bij AXA G001BELUS851525200 ) , maar in Atlanta aangekomen kregen we de auto niet omdat er problemen waren met de pincode ( deze werd niet aanvaard ) vd bankkaart We moesten naar een andere verhuurmaatschappij ( Alamo ) om toch nog aan een auto te geraken. Ondertussen hebben we gezien dat jullie het bedrag toch van onze rekening gehaald hebben .Willen jullie dit aub terugstorten AUB

Tix.nl · Accepted Answer

Beste Luc,

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Wat vervelend dat je problemen hebt ervaren bij het ophalen van je huurauto. We kunnen ons voorstellen dat dit voor de nodige stress en frustratie gezorgd heeft. Graag informeren we je, dat de verhuur van auto's via onze website volledig afgehandeld wordt door onze partner CarTrawler. Hun systeem zit geïntegreerd op onze website en je maakt hiermee de boeking eigenlijk rechtstreeks bij CarTrawler. TIX heeft hierdoor geen inzicht in reserveringen en betalingen en kan je hierbij helaas niet assisteren. We willen je aanraden om CarTrawler hier rechtstreeks een berichtje over te sturen, dit kan je doen door in te loggen voor je reservering via https://www.cartrawler.com/portal-full/index.html?lang=EN-EN en daar via het systeem een berichtje te sturen. Wij hopen dat CarTrawler je verder zal assisteren!

Met vriendelijke groet,

Customer Care
TIX.nl

Klacht: Huurauto niet gekregen , maar wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tix.nl

Geboden Oplossing:

Luc Schepers

Klacht: Huurauto niet gekregen , maar wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets