10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste heer van der Meer, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist uw boeking nagekeken. In de bagagevoorwaarden van uw vliegticket, zoals gegeven door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij KLM, staat vermeld dat er geen ruimbagage is inbegrepen in het vliegticket. U mag enkel één stuk handbagage, gratis meenemen op de vlucht. De reden dat ruimbagage voor vele vluchten niet meer is inbegrepen in de vliegtickets van deze luchtvaartmaatschappij, heeft te maken met het gewijzigde ruimbagagebeleid. Meer informatie hierover kunt u nalezen middels de volgende link: http://tix.nl/customer_support/Vragen_bij_uw_vertrek/Informatie/Nieuw_bagagebeleid_van_KLM Dat ruimbagage voor deze reisroute niet is inbegrepen, is u kenbaar gemaakt tijdens het maken van de boeking , waardoor u ook ruimbagage los heeft bijgeboekt. Daarnaast, is het nogmaals gecommuniceerd op uw boekingsbevestiging en e-tickets. Tevens, staat hierop vermeld dat u gratis één stuk ruimbagage mee mag nemen wanneer u Corporate, Bluebiz of Flying Blue Silver, Gold of Platium member bent. Indien u één van deze statussen heeft bereikt binnen het spaarpgrogramma van de luchtvaartmaatschappij, vernemen wij het graag middels onze Customer Care afdeling, zodat wij de ruimbagage voor u kunnen omboeken. Indien dit niet het geval is, zullen de huidige bagagekosten behouden blijven. Voor verdere vragen, willen wij u adviseren contact op te nemen met onze Customer Care afdeling middels e-mailadres: [email protected] . Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, CustomerCare TIX.nl