Mijn Klacht:
Op 02 mei 2019 zou mijn broer vliegen met China Southern Airlines van Phnom-Penh naar Amsterdam en ik heb de ticket via tix geboekt. Op hun website staat duidelijk vermeld dat indien je 2 voornamen hebt je alleen de eerste vermeld, gevolgd door de achternaam. Antonius Johannes word dan Antonius. Nu is mijn broer geweigerd omdat zijn volledige naam niet op de ticket staat. China Southern Airlines zegt dat het hun regels zijn. Wij zijn hierdoor gedupeerd en tix heeft na ruim 6 weken geen enkele oplossing geboden. De vliegtuigmaatschappij heeft ons laten weten dat dit tix fout is en zij dit voor ons recht dienen te zetten. Niemand helpt ons, Tix en de vliegtuigmaatschappij wijzen de vingers naar elkaar. Ik heb nog nooit zulke slechte service gezien en ze laten hun klanten aan hun lot over.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een gepaste oplossing komt, de ticket wil ik vergoed zien en excuses voor de trage en slechte service.
(10)
