Mijn Klacht:
Wij zouden vanaf 29 augustus op huwelijksreis gaan naar de vs, wat nu natuurlijk niet doorgaat door corona. Na contact te hebben opgenomen met united airlines verwijzen zij me uiteraard door naar tix.nl, echter met de bevestiging dat we recht hebben op teruggave van ons geld. Na tot de vaststelling te zijn gekomen dat tix alle communicatie op contactformulier heeft afgesloten, het formulier ongevuld. Reactie was een gestandardiseerde mail dat dit niet kon. Nogmaals ingevuld met printscreens van conversatie met united dat dit kon, krijg ik tot op de letter zelfde mail als keer voordien. Onze vlucht gaat over 9 dagen en het lijkt me hun verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat annuleringsvraag op tijd bij united terechtkomt
Gewenste Oplossing:
Als mijn ticketd geannuleerd zijn met bevestiging dat ik mijn geld terugkrijg.
(10)
