Mijn Klacht:
Ik eis nog steeds een terugbetaling van de 3 betaalde tickets voor New York op 13/7/23 met United Airlines vanuit Schiphol. De vlucht werd geannuleerd na 5u wachten omdat de transportdeur niet sloot. Een omboeking naar de 15de was geen optie omdat we de 17de al moesten terugvliegen en dan niets ad reis zouden gehad hebben. Bovendien zijn er nog met 2 andere vluchten vh omgeboekte traject grote problemen geweest waardoor we zelfs nooit in NY hadden geraakt. We eisen nu al zo lang via verschillende instanties ons geld van de tickets terug, maar krijgen nergens gehoor. Nochtans hebben we meteen laten weten aan de maatschappij dat we geen omboeking accepteerden maar een terugbetaling vroegen. Tot op heden geen reactie hierop. Enkel de schadevergoeding gekregen voor slechts 2 personen van 600€/persoon waar ze dan nog eens 29% kosten van afgetrokken hebben. Het is een schande. Ik ben alleenstaande moeder van 4 eigen kinderen en 3 pleegkindjes en heb mijn geld van die tickets hard nodig. Ik hoop op uw hulp om mijn geld terug te krijgen.
Mvg Ellen
Gewenste Oplossing:
Ik ben enkel tevreden met de terugbetaling van de 3 tickets waarvoor ik betaald heb van Schiphol naar New York JFK over Washington DC op naam van Ellen Van Holsbeke, Jasper Van Herck en Jason Jaenen
(10)
