Mijn Klacht:
Januari jl. contact gezocht met Tix.nl, waar wij vorig jaar 6 vliegtickets met Air Canada naar Havanna gekocht hebben. Na nogmaals 3x een verzoek om wijzigen van de datum met één jaar ivm gesloten landsgrenzen reageert Tix tot de dag van vandaag niet. In februari hebben wij zelf contact opgenomen met Air Canada en zij geven tot tweemaal toe aan refund of een credit te willen verstrekken, maar dit moet via Tix geregeld worden. Inmiddels zijn wij slechts een maand verwijderd van de oorspronkelijke vliegdatum en kom ik er ook telefonisch (zelfs tegen hoge kosten ivm een commercieel tarief) niet doorheen. Schandalig hoe Tix met klanten omgaat en ons zo lang in onzekerheid laat.
Gewenste Oplossing:
Refund regelen bij Air Canada, of wijzigen tickets naar 2022. Conform verzoek in 4 eerdere emails.
(10)
