Mijn Klacht:
Hallo, ik heb op zaterdag 4 februari contact met Tix.nl gehad ivm overlijden van de broer van een boekingsgast . Men kon mij deze avond niet verder helpen en mij was beloofd dat ze maandag 6 februari terug zouden bellen. Dit is niet gebeurt en heb daar Tix.nl een mail daarover gestuurd dat ik dit niet netjes vond, de mail zou binen 24 uur worden beantwoord maar tot op heden helemaal niets. Ook heb ik nogmaals telefonisch contact proberen op te nemen met Tix.nl maar ook dat lukte niet. Wachtijden van 45 minuten vind ik niet normaal.
Zijn met 2 personen naar Bremen vertrokken en daar de situatie uitgelegd aan het hotel, deze hebben gebeld met Expedia en deze meneer gaf door dat een overlijden van een direct familielid geen reden is om te annuleren, dan vraag ik mij af wat wel een reden is om te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik op een nette en correctie wordt geholpen dor Tix.nl als ik een triest probleem heb. Wij boeken al meerdere jaren bij Tix.nl en had er alleen maar lovende woorden voor tot dit moment nu je met een probleem zit.
(10)
