Mijn Klacht:
Onderstaand bericht naar Tix.nl gestuurd. Zegt genoeg denk ik:
BESTE,
Mbt de vlucht naar Amerika op 23-03-2020 en terugvlucht op 12-04-2020 hebben wij een email gekregen waarin ons 3 opties werden gegeven ivm het coronavirus. We hebben welgeteld 5 keer geklikt op Boeking wijzigen en we kregen een melding dat we een email zouden ontvangen (hier hebben wij bewijs van). Wij hebben nooit een email gekregen, krijgen geen contact met jullie maar vervolgens krijgen wij wel een email waarin staat dat we niet op tijd gereageerd hebben. BELACHELIJK EN EEN KLANTENSERVICE VAN NIETS! Omdat dit om een groot pak geld gaat, is dit feitelijk stelen en eisen wij VOORAFGAAND de vertrekdatum reactie van jullie. Indien wij niets horen, slepen we jullie bedrijf voor de rechter.
Gewenste Oplossing:
Als wij voor 23-03-2020 reactie en compensatie ontvangen.
(10)
