Mijn Klacht:
Ik heb een heen en terugvlucht naar Tenerife geboekt voor 2 personen via tix.nl. Deze vlucht, welke uitgevoerd zou worden via Ryanair, is geannuleerd i.v.m. Corona. Regelmatig kreeg ik via Tix de mailtjes doorgestuurd van Ryanair ivm de annulering van de vlucht. Tot het moment dat de vlucht definitief gecanceld was. Ik heb Tix verzocht om het betaalde bedrag (€399,48) aan mij over te maken. Tix antwoordde dat ik zelf dit met Ryanair moest gaan regelen omdat dit een low cost reis betrof. Ik heb geprobeerd dit bij Ryanair te regelen maar krijg geen reactie. Daarnaast staat in het systeem van Ryanair dat er een voucher klaar staat van €336,78 maar deze nergens terug kan vinden in mijn Ryanair. Ik heb een paar mailtjes gestuurd naar Tix maar krijg steeds de zelfde (standaard) mail terug, geen begrip en geen hulp voor het terug krijgen van mijn geld. Ik was bij het boeken van de vlucht niet op de hoogte bij wie Tix de vlucht onder gebracht had en wist ook niet dat we met Ryanair zouden vliegen. Mijn menig is dat, ondanks het een “low Cost” reis betreft, Tix verantwoordelijkheid moet nemen en me moet helpen bij het terug krijgen van het volledige bedrag.
Betrof vlucht L4PUHP Tenerife
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Tix me gaat helpen om het volledige bedrag (€399, 48) terug te krijgen.
(10)
