Klacht over Tix.nl: geen geld terug bij foutie…

Mijn Klacht:

In februari 2015 tickets geboekt naar Hurghada bij Tix. Helaas de verkeerde datum aangeklikt voor de retourvlucht 21 maart ipv 21 februari (mijn fout)
Op de luchthaven ontdekten we deze fout bij de retourvlucht. We hebben toen 1030 euro aan Condor mogen betalen om alsnog naar huis te vliegen.
Thuis aangekomen met zowel condor als tix gebeld, maar beiden wilden noch compenseren, nog vergoeden, nog de vlucht omboeken naar een andere datum (toekomstige vakantie)
Condor legt alle aansprakelijkheid bij Tix en Tix zegt op zijn beurt dat condor geen veranderingen of restituties toestaat. Jammer maar helaas volgens Tix. Kastje muur verhaal en vingerwijzen dus, maar als consument kom je zo niet verder.
Tix stuurde wel de algemene voorwaarden desgevraagd op. Deze voorwaarden waren bij de boeking zelf niet in te zien, enkel op te vragen.
Kortom, grote en dure teleurstelling. Een verkeerde muisklik kostte onmiddellijk dik 1000 euro. Volgende keer boeken wij weer gewoon bij reisbureau.

Gewenste Oplossing:

Bij gedeeltelijke financiële compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer Kessels, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist uw reservering nagekeken. Nogmaals willen wij aangeven het zeer vervelend vinden te lezen over de ontstane situatie. Wij begrijpen dat het foutief invullen van een reisdatum nooit de bedoeling is geweest en de additionele kosten die hieruit naar voren zijn gekomen, alles behalve gewenst zijn. Een kopie van deze claim, hebben wij tevens via een ander kanaal mogen ontvangen en is reeds in behandeling via onze Customer Care afdeling. Middels een eerder verzonden e-mail hebben wij u de situatie nogmaals getracht uit te leggen. Tevens, hebben wij hierin aangegeven graag voor u te bemiddelen in een claim naar Condor, voor het verkrijgen van een restitutie van de niet gebruikte terugvlucht. Met behulp van de door u aangeleverde additionele documenten, is er een claim verzonden naar de luchtvaartmaatschappij. Momenteel wachten wij nog op uitsluitsel. Op het moment dat wij meer informatie mogen ontvangen, zullen wij u hierover per e-mail informeren. Mocht u verdere vragen hebben, kunt u deze per e-mail stellen bij onze Customer Care afdeling. Wij assisteren u graag bij eventuele onduidelijkheden. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Care TIX.nl

Tix.nl

Heeft op 23 maart 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht intern in behandeling genomen middels de afdeling; Customer Care. Assisteren bij een bemiddeling voor het verkrijgen van een restitutie van de niet gebruikte terugreis bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij: Condor.

Klacht: geen geld terug bij foutieve boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets