Mijn Klacht:
Op 26 mei jl. heb ik Tix.nl een mail gestuurd met daarin het verzoek mijn vluchten naar Cancun op 23 juli a.s. te annuleren. Keurig direct een bevestigingsmail van hun ontvangen en dat zij contact met mij op zouden nemen (wel naar gelang vertrekdatum). Nu inmiddels kort voor vertrek nog steeds geen reactie van tix.nl gehad.
Wel al meerdere malen contact gehad met Delta Airlines, de luchtvaartmaatschappij waarmee wij zouden vliegen. Zij mogen de vluchten niet annuleren, omdat een reisbureau (in dit geval Tix.nl) er als tussenpersoon tussen zit.
Ik irriteer mij inmiddels ontzettend aan deze houding van tix.nl
Op de site geven zij aan dat zij inmiddels 80% van de aanvragen hebben verwerkt…. hoe dan???? Mijn reis is 23 juli a.s. en nog steeds geen antwoord en de vluchten staan nog steeds gereserveerd. Inmiddels ook contact met mijn rechtsbijstandverzekering.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een reactie van tix.nl ontvangen. De luchtvaartmaatschappij geeft aan een e-voucher en in het begin zelfs geld terug te geven.
De reis- en annuleringsverzekering kan ook nog niks betekenen.
