Arienne12 op 24 januari 2017 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Arienne, Bedankt voor je bericht. Wij hebben zojuist de betreffende boeking nagekeken. Allereerst onze excuses voor de verwarring die er is ontstaan omtrent de reservering. Wanneer wij de boeking nakijken zien wij dat deze in goede orde ontvangen is,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een vlucht geboekt bij tix met easyjet naar Bazel (zwitserland) vanuit Schiphol, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen met mijn vluchtgegeven terwijl het bedrag wel is afgeschreven van mijn bank. Hoe zit dit?
Ik wil mijn vluchtgegevens en een bevestiging van mijn vlucht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2017 om 21:26 geantwoord
Beste Arienne,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben zojuist de betreffende boeking nagekeken.
Allereerst onze excuses voor de verwarring die er is ontstaan omtrent de reservering. Wanneer wij de boeking nakijken zien wij dat deze in goede orde ontvangen is, tezamen met de betaling. Helaas hebben wij deze avond te kampen gehad met een technisch probleem waardoor je de bevestiging niet direct hebt mogen ontvangen.
Wij hebben de boekingsgegevens doorgegeven aan de betreffende afdeling die deze zullen confirmeren en je de benodigde reisdocumenten zullen toesturen. Je zult van hen zo spoedig mogelijk bericht ontvangen.
Mocht je verdere vragen hebben, vernemen wij het graag zodat wij je hiermee kunnen assisteren. Ons contact center is 24 uur per dag, 7 dagen in de week telefonisch bereikbaar en onze collega’s helpen je ook graag bij eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
TIX.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
