Christinestroes op 04 december 2013 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Contact opnemen met de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, voor de benodigde informatievoorziening van één van hun additionele producten.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen donderdag een vlucht naar london stansted geboekt via tix.nl, als gevolg hiervan ontving ik een bevestigingsmail en kon ik gelijk inchecken. Tijdens het inchecken had ik de optie om een transfer service te kopen naar london city, dit heb ik gedaan en het bedrag is afgeschreven maar ik heb nu (bijna 2 dagen later) nog steeds geen bevestiging ontvangen..
Een bevestigingsmail, of een ticket?
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Stroes, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en nagekeken. De transfer hebt u geboekt en betaald aan Ryanair. We adviseren u contact met hun op te nemen voor de informatie van de transfer. Deze service is niet van TIX. Hopende uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, TIX.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2013 om 15:47 geantwoord
Contact opnemen met de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, voor de benodigde informatievoorziening van één van hun additionele producten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
