Mijn Klacht:
Heb een vlucht + hotel geboekt via tix.nl, maar hierna geen bevestigingsmail gekregen terwijl het geld al wel van mijn rekening afgehaald is.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestigingsmail krijg mij e-tickets
Klacht: Geen bevestigingsmail
robertpoos op 02 februari 2016 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Poos, Vervelend te lezen dat u de boekingsbevestiging en e-tickets niet in goede orde heeft ontvangen. Wij begrijpen uw bezorgdheid hierover. Wij hebben de gehele reservering nagekeken en wij kunnen bevestigen dat zowel de vluchten als het hotel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tix.nl
Heeft op 02 februari 2016 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Poos,
Vervelend te lezen dat u de boekingsbevestiging en e-tickets niet in goede orde heeft ontvangen. Wij begrijpen uw bezorgdheid hierover.
Wij hebben de gehele reservering nagekeken en wij kunnen bevestigen dat zowel de vluchten als het hotel definitief voor u gereserveerd staan. De boekingsbevestiging en e-tickets zijn nogmaals naar het opgegeven e-mailadres verzonden. Wij hopen dat u deze dit keer in goede orde zult ontvangen.
Mocht u verdere vragen hebben, vernemen wij het graag middels onze CustomerCare afdeling zodat wij u kunnen assisteren. U kunt ons bereiken middels e-mailadres: [email protected].
Met vriendelijke groet,
CustomerCare
TIX.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
