Mijn Klacht:
Tix.nl heeft mij een aankoopfactuur gestuurd van 0 euro op de eerste datum van de aankoop van de vliegtickets naar Lissabon. De verzekeringsmaatschappij waar Tix.nl mee samenwerkt weigert nu om de meerkosten van het omboeken van de vliegtickets te vergoeden, omdat de eerste aankoopfactuur op 0 euro staat. Daar is door mij wel op aanraden van Tix.nl een vergoeding ingediend voor de meerkosten van het omboeken van de tickets. Deze claim loopt sinds 1 september 2023 en is op 4 december 2023 door de verzekeringsmaatschappij afgewezen omdat ik geen aankoopfactuur kan overleggen. Het is onmogelijk gebleken om Tix.nl te bellen en op e-mails wordt steeds niet gereageerd. Ik heb al aangegeven bij Tix.nl dat ik een klacht wil gaan indienen maar ook daar wordt niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag alsnog per ommegaande de juiste aankoopfactuur wensen te ontvangen van mijn boeking. Dan kan ik de claim alsnog afronden bij de verzekering. Het zou natuurlijk nog mooier zijn als Tix.nl de claim kan afronden aangezien zij dit product zelf ook aanbieden bij de online boeking.
(10)
