Mijn Klacht:
Na een wijziging in de vlucht – 0 stops naar 2 stops – de vlucht moeten annuleren, ivm het niet halen van een afspraak door verlengde reistijd.
Na de vlucht probleemloos te hebben geannuleerd krijg ik het geld wat ik heb betaald voor bagage en co2 compensatie niet terug. Dit zijn volgens TIX.nl extra’s en moet ik hopen op coulance van de luchtvaartmaatschappij. Echter, na contact opgenomen te hebben met de luchtvaartmaatschappij weten zij mij te vertellen dat bagage kosten altijd in de ticket prijs zijn opgenomen, en TIX.nl hun alleen het bedrag te hebben betaald wat ik ook voor de ticket heb betaald. Bagage had dus nooit al extra te hoeven worden aangeboden. TIX.nl weigert verder nog te antwoorden op emails en als ik bel krijg ik nooit meer de Nederlandse helpdesk aan de lijn, slecht sprekende indiase meisjes die letterlijk dezelfde zinnetjes blijven herhalen en geen antwoorden op vragen geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het volledige bedrag wat ik heb betaald terug is gestort op mijn rekening. Het is belachelijk dat ik moet betalen voor iets waar ik nooit gebruik had van kunnen maken.
