Mijn Klacht:
Beste,
Na me klacht te hebben gegeven ben ik gebeld geworden door Tix.nl. laat ik nou aan het werk zijn geweest en niet in de mogelijkheid om me telefoon te beantwoorden.
Na meerdere contactformulieren ingevuld te hebben en wijzigingen omtrent me betaalde ticket van Amsterdam-Addis Abeba op 20 Maart met reservering nummer 5778417 om het te wijzigen of annuleren vanwege corona hebben ze eindelijk nadat ik een klacht heb ingediend gebeld.
Ben gebeld geworden door een medewerkster van Tix heb gegevens gekregen om na te gaan wat de voorwaarden zijn van de vliegmaatschappij geld terug of een ander ticket.
Heb wederom een ander ticket ingevuld nu ruim 3 weken geleden en heb tot op heden nog steeds geen nieuws of bevestiging..
Zodra ik kijk zie ik dat de tickets waar ik al iets op moet bin betalen wederom weg zijn. Ik heb uitgelegd dat dit niet een vakantie trip is maar voor werk maar blijkbaar wil Tix ze klanten niet op een degelijke manier helpen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als Tix zich eens als een volwassen bedrijf opstaat en contact opneemt of zijn telefoon lijnen open zetten zodat ze hun klanten te woord kunnen staan en een snellere oplossing.
