Klacht over Tix.nl: geannuleerde vlucht na boe…

Mijn Klacht:

Vlucht met het hele gezin geboekt via TIX.nl. 5 maanden van tevoren betaald. Op Schiphol bleek dat de heenvlucht geannuleerd was. TIX wist dit maar wij niet. De helpdesk van TIX.nl kregen wij na 20 minuten (a 45 ct/min te pakken). Tsja vervelend maar niks aan te doen. Terplekke zelf een andere vlucht geregeld, extra overnachting etc… Extra kosten 1500 euro.
Direct een klacht ingediend bij TIX.nl. Zij verschuilen zich achter Alitalia. Na 3 maanden intensief e-mail contact blijven zij zich verontschuldigen en de verantwoordelijkheid afwijzen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de door mij extra gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste heer /mevrouw, Zoals meermaals besproken, zijn wij in samenwerking met de uitvoerende luchtvaartmaatschappij Alitalia, druk bezig met het uitzoeken van de voorgevallen situatie. Afgelopen week hebben wij een reactie mogen ontvangen vanuit de luchtvaartmaatschappij. Dit wordt momenteel door onze ICT- afdeling onderzocht om u morgen een passende oplossing te kunnen bieden. Deze zal per e-mail worden verzonden. Met vriendelijke groet, TIX.nl

Tix.nl

Heeft op 29 oktober 2013 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Restitutie van de additionele kosten door toedoen van de voorgevallen schemawijziging in de boeking vanuit TIX.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tix.nl beoordeeld.

gynekees

Heeft op 02 november 2013 om 13:50 geantwoord

de door mij gemaakte kosten zijn betaald door TIX.nl. Wat kan verbeteren is de communicatie van TIX.nl naar de klant alsmede de snelheid van afhandelen van de klachten. Ook de servicelijn (45 ct/min) is een zware hindernis (minstens 10 minuten wachten).
Ik boek voorlopig even niet meer via TIX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: geannuleerde vlucht na boeking TIX.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets