Geannuleerde boeking –

Question

Geachte, Via hun website een vlucht ticket geboekt meer dan twee weken geleden. dit werd met succes bevestigd per mail en ook van mijn bankkaart afgetrokken.Het werd een dag later geannuleerd uit 'fraude-preventie' waar ik vier uur tijd voor had om op te antwoorden..? Niettemin, ticket is geannulleerd, het geld is van mijn rekening en er wordt geen antwoord gegeven via helpdesk noch e-mail sinds 10 dagen. Blijkbaar zijn ze - althans op hun facebook - nogal routineus in zulke slechte service.. Wat kan ik doen?

Tix.nl · Accepted Answer

Beste reiziger, 

Bedankt voor je bericht. 

Allereerst willen wij aangeven het vervelend vinden te lezen over het ongenoegen dat er is ontstaan. Wij kunnen ons voorstellen dat het de nodige spanning met zich meebrengt om dergelijke berichten te ontvangen. Onze exucses dat wij, door een strenge controle vanuit ons betaalplatform, de reservering niet konden verzorgen. 

Wij hebben zojuist de reservering nagekeken en wij zien het contact dat er zojuist is geweest met ons contact center via social media, terug. Zoals zij hierin al aangeven, hebben zij de restitutie reeds doorgegeven aan onze administratie afdeling. Zij zullen de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken op de intern bekende betaalgegevens. Wij hopen dat je dit bedrag in goede orde zult ontvangen. 

Met vriendelijke groet, 
Customer Care
TIX.nl

Klacht: Geannuleerde boeking –

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tix.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Geannuleerde boeking –

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets