Mijn Klacht:
Ik heb enkele weken geleden een ticket geboekt via Gate1. Echter bleek dat ik de naam van mijn vrouw had ingevoerd. Omdat ik geen telefoonsupport had aangevinkt moest ik online een ticket inschieten voor deze wijziging. Na 10 dagen is er nog niet gereageerd. Telefonisch (na 10 minuten wachtrij) wordt me verteld dat ze me niet telefonisch mogen helpen.
Ik heb andere maatschappijen aan de lijn gehad die het binnen een paar minuten geregeld hadden, maar Gate1 doet er onnodig lang over.
Gewenste Oplossing:
Dat er zo snel mogelijk contact met mij wordt opgenomen en dat ik zie dat er iets gedaan wordt aan het ticket wat ik ingeschoten heb. Op dit moment is het zelfs nog niet aan iemand geassigned.
