Klacht over Tix.nl: Gate1: Kan niet annuleren

Mijn Klacht:

We hadden een vlucht via Gate1 bij United Airlines besteld. Deze vlucht wilden we binnen 24 uur annuleren. Volgens United is dit mogelijk, maar moesten we hiervoor contact opnemen met Gate1.

Na met Gate1 contact te hebben opgenomen bleek dit ineens toch niet te kunnen. Zelf hebben ze de regeling dat dezelfde dag annuleren kan. We hebben de tickets gister om 23:52 besteld. Veel dichter bij vandaag hadden we niet kunnen zitten, maar toch is ook annuleren via die optie niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het de tickets gerefund zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Niels, Bedankt voor je bericht. Allereerst willen wij aangeven het vervelend vinden te lezen dat er ongenoegen is ontstaan over de annuleringsvoorwaarden van de reservering. In de boeking kunnen wij het eerdere contact met onze collega’s terugzien alsmede de strenge voorwaarden die de luchtvaartmaatschappij hanteert. Het spijt ons dat je door deze strenge regels niet tegen de gewenste voorwaarden kunt annuleren. Er is contact geweest met de luchtvaartmaatschappij over de uitzonderingsregel. Tijdens dit contact hebben zij aangegeven dat deze helaas niet toepasbaar is op deze reservering. Wij mogen met deze reden de reservering niet kosteloos annuleren vanuit de luchtvaartmaatschappij. De annuleringsvoorwaarden, als eerder telefonisch gecommuniceerd, moeten worden aangehouden. Indien je de reservering alsnog wenst te annuleren tegen de geldende vliegticketvoorwaarden, vernemen wij het graag via e-mail. Je kunt ons bereiken via e-mailadres: [email protected] . Met vriendelijke groet, Lisa Gate1.nl

Klacht: Gate1: Kan niet annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets