Mijn Klacht:
Voor onze dochter Jessamy Saris hadden wij een ticket geboekt vanuit Dusseldorf naar Las Palmas op 28 februari met vluchtnummer X3 2114.
We hebben een boekings referentie gekregen via mail echter stond onze fochter, Jessamy Saris niet op de passagierslijst. Met als gevolg dat ze niet met het vliegtuig mee mocht omdat haar vliegticket niet geldig was. We waren genoodzaakt om een last minute te boeken zodat ze toch met die vlucht meekon.
Kosten van de nieuwe vliegticket was 329,00 euro terwijl we al voor een vliegticket betaald hadden van 130,00 euro. Telefonisch zijn niet goed bereikbaar en op een mail van 28 februari van 00:51 in de nacht hebben we nog geen reactie gekregen. Graag een goede oplossing voor de gemaakte kosten.
Wachtend op uw antwoord!
Met vriendelijke groet
Laurentine Saris
Gewenste Oplossing:
De gemaakte onkosten vergoeden. Door de dubbele persoon op dit referentienummer te boeken. Alles is aantoonbaar.
