Mijn Klacht:
Ik probeer het om te boeken. Ze zijn onbereikbaar. Krijg mail. die onbegrijpelijk , ik zou de vlucht moeten kunnen wijzigen maar krijg mail dat het niet kan ( KLM ik heb een verzekering hiervoor) Zie onderstaande mail : bijgevoegde polisvoorwaarden zijn niet te openen omdat de site onvindbaar is op safari en google . Omdat een wijziging van de bestaande boeking niet is toegestaan door de airline, kun je mogelijk een nieuwe boeking maken en deze achteraf (gedeeltelijk) terugclaimen bij de verzekeraar (Europ Assistance). De nieuwe boeking dient altijd bij ons geboekt te worden, conform polisvoorwaarden.
Voordat je een nieuwe boeking maakt, raad ik je aan de polis en bijbehorende voorwaarden (waaronder het maximaal te claimen bedrag) goed door te nemen. De polis is vlak na het maken van de boeking door de verzekeraar per e-mail aan je verzonden. Meer informatie en (polis-) voorwaarden vind je hier.
Ik ben in een doolhof beland , wie o wie kan mij helpen.
Gewenste Oplossing:
Goede en snelle eerlijke afhandeling, inzicht in de polisvoorwaarden en kosten en bereikbaarheid en niet overmatig veel te hoeven betalen.
