Mijn Klacht:
Op maandag 22-08 zijn wij van Izmir naar Adana gevlogen. Wij hadden tickets geboekt incl. 30kg bagage per persoon. Bij het inchecken op Izmir werd er aangegeven dat we maar voor 15kg per persoon betaald zouden hebben. Ondanks de bevestiging in de mail moesten we toch terplekken bijbetalen. Sunexpress gaf ons wel gelijk maar vertelde ons dat het een fout van Tix is dat ze dit niet aan hun hebben doorgegeven. We hebben al het bewijs meegrekegen en naar Tix gemaild zodat we ons geld via Tix terug konden krijgen. Helaas nog steeds geen reactie ontvangen na meerdere mails verstuurd te hebben.
Gewenste Oplossing:
Graag zien wij het teveel betaalde geld zo snel mogelijk terug op onze rekening.
