Mijn Klacht:
Tijdens het boeken was één naam verkeerd gespeld. Ik had nog niet betaald dus ik ging terug naar het namenscherm en paste de naam aan. Daarna boekte ik de reis. Tot onze schrik bleek het bedrag 2 x afgeboekt te zijn. Toen ik Tix.nl belde moest ik de airlines contacten. In dit geval SunExpress en OnurAir. SunExpress zei mee te werken en het geld terug te storten omdat ze zien dat het een dubbele boeking is. OnurAir werkt niet mee. Ik belde Tix.nl weer en die gaven aan OnurAir te mailen om mij te proberen te helpen. Na 2.5 week kreeg ik mail van Tix.nl dat dit niet via hun gaat. Toen ik aangaf dat ze mij zouden proberen te helpen zei dit meisje dat dat niet kan en dat zij zelf ook geen tegemoetkomingen doen terwijl het op hun site mis is gegaan. Ik wil het dubbel betaalde bedrag aan OnurAir van zo’n 300 euro terug op mijn rekening. Je maakt het immers ook over op de nederlandse rekening van Tix.nl maar daarna geven ze niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Het teveel betaalde bedrag aan OnurAir terug op mijn bankrekening.
