Mijn Klacht:
vlucht Brussel-Vientiane 23OKT. 2020 – 13NOV. 2020. (geboekt 14/12/2019)
door covid geannuleerd gewacht tot er een nieuwe mogelijkheid zou zijn om te vliegen. Regelmatig contact gehad met Tix.nl.
Uiteindelijk zag ik geen perspectieven meer en wilde zeker binnen de geldige termijn mijn geld terug vragen dus 30 november 2021 restitutie aangevraagd. Ze zouden dan 1x eur 55 administratiekosten inhouden. Tix.nl nog steeds behulpzaam.
Na vele mailverkeer lieten ze mij in juli 2022 weten dat ik best zelf contact kon opnemen met Thai airways. zogezegd zo gedaan. Thai airways in Brussel gemaild maar kreeg volgende reactie;
Beste,
TIX NL moet onze collega s in Parijs contacteren, die zijn verantwoordelijk voor de NL-agentschappen. ([email protected])
Sindsdien nog 1 reactie ontvangen (nu vanuit hun kantoor in Curaçao). Zelf nog naar Tix.nl [email protected] maar krijg geen reactie meer. Telefonisch ook niemand meer bereikbaar, ka enkel via het contactformulier maar ze reageren nergens meer op.
Gewenste Oplossing:
Een volledige terugbetaling van de vluchten Brussel - Vientiane. de administratiekost van €55 wil ik nog laten vallen.
(10)
