Mijn Klacht:
19 maart jl. zou ik samen met mijn vriendin naar amerika vliegen. Helaas kregen wij een paar dagen van te voren dat wij niet in mochten vliegen. Uiteraard met veel onduidelijkheid van tix te horen gekregen dat wij om mochten boeken van united airlines, mogen alleen waarde van huidige ticktets meenemen (verschil met nieuwe tickets moet worden bij betaald net als stoelreserveringen en koffers). Ondertussen zijn wij 2,5 maand verder en is er nog niks geregeld, hebben we geen reactie van tix.nl, worden telefoontjes niet beantwoord en hang ik 1,5 uur in de wacht bij United airlines zonder ook maar iemand te spreken. Mijn vriendin en ik snappen dat het druk is etc. Maar na 2,5/ bijna 3 maanden mag er wel wat meer worden klaar gestaan voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Als onze tickets worden omgeboekt en dit zwart op wit staat zodat wij weten waar we aantoe zijn.
Er gereageerd word op mail/telefoon verkeer
