Mijn Klacht:
Heb kortgeleden voor ons gezin 4 tickets geboekt, maar kunnen daar geen gebruik van maken omdat American Airlines geen personen toelaat zonder Covid-vaccinatie. Dit stond nergens vermeldt. Ik probeer dagelijks te bellen naar een belachelijk duur nummer en heb meerdere malen per dag een mail gestuurd met de vraag om spoedig contact, aangezien American Airlines had aangegeven dat de tickets nog niet zijn afgegeven door hen en er dus geannuleerd zou kunnen worden. Doordat Tix.nl onbereikbaar is op welke manier dan ook, tasten we nu in het duister hoe nu verder. Wij willen graag opties bespreken en omboeken. We zijn echt verbaasd over de onbereikbaarheid van het reisbureau. Het voelt onbetrouwbaar en op deze manier zou ik anderen niet aanraden een reis te boeken met Tix.nl.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn wanneer TIX.nl persoonlijk contact met ons opneemt om de huidige vlucht te annuleren en een passende wijziging met ons te bespreken, aangezien we ook voor een flexibel ticket hebben gekozen.
