Mijn Klacht:
Ik heb in september 2021 2 retourtickets naar Dublin via Brussel geboekt op tix.nl. Ryanair vraagt nu om bij te betalen voor de nieuwe taks die België heeft ingevoerd (2€/pp), maar als ik wil inloggen op de site van Ryanair wordt mijn boekingsnummer niet herkend. Als ik inlog op de site van Tix.nl, wordt mijn boekingsnummer ook niet herkend. Ik heb dit gemeld bij Tix via hun website, maar ik krijg als antwoord dat ik via een low-costmaatschappij heb geboekt, en dat Tix.nl daarom niet tussenkomt. Dit kan toch niet? Ik heb geboekt en betaald via Tix.nl. Waarom wordt mijn boekingsnummer niet gevonden op beide sites? Mijn gevoel is dat ik opgelicht word.
Gewenste Oplossing:
Wij willen zonder zorgen naar Dublin kunnen vliegen. Wij willen ook transparantie van tix.nl.
