Thi op 17 september 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft extra ruimbagage geboekt voor een retourvlucht van Amsterdam naar San Francisco, maar moest bij het inchecken 100 dollar betalen omdat deze informatie niet in het systeem stond. De medewerker gaf aan dat de klant dit bedrag kon declareren, maar tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen op de ingediende declaratie.
Ik heb voor de retourvlucht van Amsterdam naar San Francisco geboekt met extra ruimbagage geboekt. Bij de terugreis moest ik bij inchecken voor die extra bagage 100 dollars betalen omdat in het systeem niet is gemeld.
Volgens de medewerker kan ik dat declareren.
Dat heb ik gedaan maar heb nog geen reactie gekregen. ( boekingenr. 7890864)
Ik wil het geld dat ik moest betalen terug gestort wordt.
Bedankt voor de oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
