Mijn Klacht:
Geachte,
Ik kan u telefonisch niet bereiken en u reageert niet op mijn email-berichten.
Op 5 april heb ik via uw site een vlucht naar Munchen, Duitsland voor 2 personen geboekt bij KLM. (trip-ID: 4841183). Ik heb dit direct betaald met ideal en op dezelfde dag heb ik een boekingsbevestiging ontvangen.
Echter, op zaterdag 13 april ben ik via email bericht geindirmeerd, zonder enige verklaring, dat mijn boeking is geannuleerd. Dit kan natuurlijk niet!
Omdat ik u gisteren (15-4-2019) niet heb kunnen bereiken heb ik zojuist nieuwe tickets moeten boeken, ticketprijs €300. Een behoorlijk verschil dus.
Hierbij doe ik beroep op compensatie van deze extra onnodige kosten!
Anders ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.
Graag hoor ik snel van u.
Groeten,
E. Safranti
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de extra kosten die ik heb moeten maken.
Ik moet morgen (17-4-2019) samen met mijn zus, wegens familie omstandigheden naar Munchen.
