Mijn Klacht:
Wij hebben door een terminale toestand van ons vader onze reis naar Bangkok genoodzaakt moeten annuleren .
Wij hebben de annulatie meer dan 1 maand voor afreisdata overgemaakt .
Na meer dan 6 maanden ( en diverse maal aandringen ) krijgen we van het totaalbedrag van 2164,95 € ( voor 3 Tickets ) slechts 518,31 € terug betaald . Niet tegenstaande duidelijk vermeld staat dat de kosten voor annulatie omschreven als volgt =
-Annuleringskosten vanuit Luchtvaartmaatschappij 150 € per ticket
-Annuleringskosten vanuit Gate1.nl 45 € per ticket
Wij krijgen dus maar liefst 1076,71 € te weinig terug en hebben daardoor geen budget voor onze komende zomervakantie .
Het is een schande hoe slecht bereikbaar en klantonvriendelijk Tix.nl
( Gate 1 ) wel is . Ik heb voortaan geleerd dat je beter iets meer betaald , zo zie je maar .
Gewenste Oplossing:
Ik wil op een correcte wijze vergoed worden .
Indien ik geen correcte restitutie mag ontvangen zal ik als Belgische Consument klacht neerleggen bij de overheidsdienst .
Je moet je als Nederlands bedrijf ook aan de regels houden , ook in België.
(10)
