Mijn Klacht:
4 tickets geboekt voor ibiza vanaf Düsseldorf.
€816.92 kreeg ineens een email door storing is reis geannuleerd en een terug betaal verzoek aangevraagd.
Dit was gister middag 15:00. Morgen vroeg om 6.55 zouden we vliegen. Verblijf is ook los geboekt en zal geannuleerd moeten worden
15 min klantenservice 0900 nummer nog steeds in wacht 10 euro tegoed kwijt. 20 euro aangeschaft krijg ik na 10 min Engelse medewerker aan de telefoon. Ja onze Nederlandse collega s beginnen later.
Er is een terug betaal verzoek aangemaakt maar wanneer u dit geld op te rekening hebt kan ik u niet zeggen.
Verwachten jullie nou van mij dat ik weer nieuwe tickets moet halen en maar moet wachten op MIJN geld?
Wil het zsm opgelost hebben
Gewenste Oplossing:
Vandaag het geld terug gestort krijgen.zodat ik nieuwe vlucht kan boeken voor morgen ochtend
