ellen.eindhoven op 27 maart 2013 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Ellen, Wij willen je normaals laten weten de situatie zeer vervelend te vinden. Helaas zijn dit niet de regels van Tix.nl, maar van de airline, in dit geval KLM. Wij als Tix.nl zijnde verdienen hier ook niks aan en...
Samenvatting wordt geladen...
In januari ticket geboekt Brussel-NY. Bedoeling 25.3-29.3. Per abuis is 25.2 ingegeven. Na ontdekking blijkt dat gehele retourticket vervalt. Er is geen wijziging/ aanpassing/ oplossing of meedenken.
Totale ticketprijs verloren!!!!!
Indien toeslagen en belastingen retour worden geboekt. Heb zelf de fout gemaakt, maar de enige wie beter wordt van deze story is Tix.nl en KLM. Stoelen zijn vast weer als last minute verkocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2013 om 18:47 geantwoord
Beste Ellen,
Wij willen je normaals laten weten de situatie zeer vervelend te vinden.
Helaas zijn dit niet de regels van Tix.nl, maar van de airline, in dit geval KLM. Wij als Tix.nl zijnde verdienen hier ook niks aan en hadden liever gehad dat de vlucht gewoon gebruikt was.
Met vriendelijke groet,
Tix.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
