Mijn Klacht:
Trip-ID 7878453
Wij hebben bovenop de tickets 120 euro per koffer moeten betalen, terwijl de koffers (1 van 23 kg per reiziger) bij de prijs zijn inbegrepen.
Daarom hebben wij maar voor 1 koffer gekozen omdat het anders te duur werd.
De luchtvaartmaatschappijen kunnen ook niet zien dat wij voor een koffer hebben betaald. Tix beweerd dat dit komt door technische beperkingen (ivm codeshare United Airlines),Maar dat is onzin volgens Lufthansa. Die zeggen dat de 120 euro niet op hun ticket staat en ook niet bij hun is betaald. Tix heeft dit dus duidelijk in eigen zak gestoken en komt met dit onzin verhaal als antwoord:
Beste Frederik,
Dank voor je email.
Door technische beperkingen (ivm codeshare United Airlines), stond Lufthansa het niet toe om enkel voor 1 passagier separate bagage toe te voegen. Daarom heeft Tix.nl het tarief van de boeking kosteloos en uit coulance voor je opgehoogd naar een tarief waarbij bagage inbegrepen zit. Hiermee heeft dus 1 passagier inderdaad gratis bagage mee kunnen nemen.
Vanzelfsprekend kunnen wij hiervoor geen teurgbetaling aanbieden, daar we meer geleverd hebben dan waarvoor betaald.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Best regards,
Hier klopt dus niets van. Wij willen graag het teveel betaalde bedrag van 120,- euro zsm terug.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van 120 euro daar we niet voor een koffer hadden hoeven betalen. Per reiziger was er 1 bij de prijs inbegrepen dus we hadden niets hoeven betalen!
(10)
